Từ ngày 04/11/2011, Gamebank chính thức mở cổng thanh toán Smartlink chấp nhận việc nạp tiền vào tài khoản Gamebank bằng thẻ Visa, Master và thẻ JCB. Tuy nhiên, để tránh tình trạng sử dụng thẻ giả mạo, ăn cắp Gamebank yêu cầu thẻ cần được xác thực chính chủ trước khi thực hiện giao dịch qua Gamebank

Khách hàng ở nước ngoài muốn nạp tiền vào Gamebank có thể sử dụng 1 trong các hình thức sau:

Để nạp tiền vào tài khoản Gamebank từ Paypal các bạn vui lòng làm theo các bước sau:

Zingxu (gọi tắt là xu) là đơn vị tiền tệ chung sử dụng cho tất cả các Game do nhà phát hành VinaGame cung cấp. Nạp xu vào tài khoản, bạn có thể quy đổi ra ngân lượng mà bạn muốn trong Game.

Để thuận lợi hơn cho các bạn khi sử dụng sàn giao dịch, Gamebank sẽ hướng dẫn một số bước cơ bản khi thao tác tại sàn.

Hỗ trợ giao dịch là loại hình giao dịch mà trong đó giá cả được bên bán và bên mua tự thỏa thuận trước, giao dịch được thực hiện với sự hỗ trợ của Gamebank. Gamebank có vai trò làm người trung gian hỗ trợ việc chuyển tiền thật (cho bên bán) và vật phẩm trong game (cho bên mua). Với dịch vụ này, tài sản của khách hàng được Gamebank đảm bảo trong quá trình giao dịch.

Giao dịch mua ngân lượng là giao dịch mà trong đó bên mua là khách hàng và bên bán là Gamebank với vật phẩm giao dịch là tiền tệ trong game. Với mỗi loại Game, Gamebank sẽ giao dịch một loại tiền tệ đặc trưng và thông dụng nhất trong game đó.

Bắt đầu từ ngày 08/03/2009, Gamebank áp dụng mức cước phí chuyển tiền từ Gamebank đến khách hàng như sau

Tổng hợp các bài hướng dẫn khách hàng thực hiện một giao dịch tại Gamebank

Để thuận tiện hơn cho khách hàng khi giao dịch và tránh trường hợp nhầm lẫn, Gamebank thông báo vị trí các nhân viên trong game để quý khách được biết. Tại mỗi game, nhân viên kinh doanh của Gamebank chỉ đứng tại một vị trí duy nhất và không thay đổi khi chưa có thông báo chính thức. Tên các nhân vật chính xác được ghi rõ theo từng Game để khách hàng không bị nhầm lẫn.